Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat zowel Solvolutions als de klant begrijpen op basis van welke afspraken we samenwerken en dat er duidelijke en eerlijke regels zijn om de risico’s voor beide partijen te minimaliseren. Als één van de voorwaarden onduidelijk is of niet van toepassing voor jouw organisatie of project, neem gerust contact op om dit te bespreken. Deze voorwaarden zijn niet definitief.

Toepassingsgebied

Dit zijn de algemene voorwaarden van Solvolutions, onderdeel van moma consulting bv, opgericht en vertegenwoordigd door Manu Mathys. Solvolutions heeft haar maatschappelijke zetel te Diksmuidelaan 40 – bus 20, 1000 Brussel en is ingeschreven in de KBO onder het nummer 0790.276.519. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en levering van diensten door Solvolutions/moma consulting bv.

Algemene bepalingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door moma consulting bv. Betrokken partijen sluiten de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden van de klant of derden uitdrukkelijk uit. Er wordt gegarandeerd dat de geleverde dienst of het geleverde product voldoet aan de specificaties vermeld in de overeenkomst.

Offertes

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 
Een offerte is maximaal 14 dagen geldig (inclusief weekend- en feestdagen), tenzij een andere termijn is bepaald. Als je de offerte niet schriftelijk binnen de voormelde termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte. 
Solvolutions/moma consulting bv is alleen gebonden aan door haar getekende prijsoffertes, bestellingen of andere documenten. Offertes gelden niet voor nabestellingen of toevoegingen, tenzij de partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. 
Er is sprake van een overeenkomst en deze voorwaarden worden van kracht op de dag dat de klant een offerte goedkeurt en bevestigt dat hij/zij/hen ermee akkoord gaat om samen te werken met Solvolutions. 
Bij aanvaarding van een offerte behoudt moma consulting bv het recht om de offerte alsnog binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat je hieraan enige rechten kan ontlenen. Mondelinge aanvaarding verbindt moma consulting bv slechts nadat je op schriftelijke wijze hebt bevestigd.

Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn exclusief 21% btw. 
Prijzen die op de website vermeld staan, kunnen steeds worden gewijzigd. De nieuwe prijzen zijn van toepassing op alle overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten. 
De prijs voor extra uren wordt berekend volgens de gecommuniceerde uurtarieven. 
Indien partijen voor een dienstverlening een totaalbedrag zijn overeengekomen, dan is dit altijd een richtprijs, tenzij alle partijen uitdrukkelijk hebben bedongen dat het een vaste prijs is waarvan niet kan worden afgeweken.

Betalingen online producten

Bij de aankoop van producten via de website van Solvolutions, zoals coaching sessies of andere aangeboden pakketen, gebeurt de betaling per overschrijving. 
Door het plaatsen van een bestelling via de website van Solvolutions verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden. Kort na de aankoop ontvang je de factuur. 
Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaande ontvangst van de overeenstemmende betaling. 
Betwistingen m.b.t. het factuurbedrag worden binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk ter kennis gebracht van Solvolutions/moma consulting bv.

Prijs(wijzigingen) en betaling

Voor diensten zoals individuele begeleiding of consultancy zal Solvolutions/moma consulting bv in sommige gevallen een voorschot vragen bij aanvaarding van de offerte. Hiervoor wordt een factuur bezorgd. Na uitvoering van de dienst ontvang je een factuur ten bedrage van het saldo van de dienstverlening. 
Alle facturen en voorschotten zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de offerte een andere vervaldatum bepaalt. De factuur wordt pas als betaald beschouwd wanneer het bedrag effectief is ontvangen. Indien er een voorschot wordt gevraagd, zal Solvolutions de activiteiten inplannen na ontvangst van de betaling van het voorschot. 
Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:

• €30 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;
• €50 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;
• €90 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. 
Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt moma consulting bv zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.

Annulering van bestellingen

De bestelling van diensten kan door de klant enkel rechtsgeldig worden geannuleerd bij een per post aangetekend schrijven of per e-mail, voor zover nog niet begonnen was met de uitvoering van deze dienst. 
Indien wel al gestart was met de uitvoering van de dienst zal moma consulting bv de gepresteerde uren doorrekenen. Betaalde voorschotten kunnen niet worden terugbetaald in geval van annulering. 
Bestellingen van (online) producten kunnen niet geannuleerd worden, aangezien het product geleverd werd tijdens de herroepingstermijn van de digitale aankoop.
Annulering van geplande 1:1 coaching gesprekken, kunnen gratis verzet worden tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering tot 24 uur voor aanvang, dient de klant de helt te betalen. Bij annulering minder dan 24 uur voor de start van de afspraak, zal de coaching sessie volledig aangerekend worden. 

Verwerking persoonsgegevens

Door een bestelling te plaatsen geef je jouw uitdrukkelijke toestemming aan moma consulting bv om jouw persoonsgegevens te verwerken met het oog op de uitvoering of levering van de bestelde dienst of het bestelde product. 
Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, e-mails en nieuwsbrieven, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling. moma consulting bv verwijst in dit kader ook naar haar privacyverklaring op de website van Solvolutions. 
Alle persoonsgegevens die via de website worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.

Bevoegdheid en toepasselijk recht

Constructief als we zijn, geeft Solvolutions/moma consulting bv steeds de voorkeur aan een gesprek of minnelijke regeling buiten de rechtbank. Maar in geval van geschil of betwisting is de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd en is het Belgische recht van toepassing.